佐川急便はお荷物問い合わせからの配達日時変更は不可？別の手段は？

2020年6月18日 2021年4月19日

佐川急便は「お荷物問い合わせサービス」からの配達日時変更が出来ません。(本稿執筆時：2020年6月18日現在)

しかしながら「お荷物問い合わせサービス」以外の手段で変更することは可能となっており、解説します。

手段は2択

佐川急便の無料会員サービス「スマートクラブ」に登録しておくことで配達予定通知を受け取ることが出来ます。

会員登録しておくことで事前に送られてくる配達予定通知メールに記載されている「★配達日・時間帯指定の変更はコチラから↓」のリンクより、Web上で配達日時を変更することが可能です。

※配達予定が通知されるタイミングについては以下参考ください。

荷物のお届け番号を手元に控えた状態で営業所へお問い合わせを行います。ご自身の住所から担当営業所を調べられるので問い合わせ先を間違う心配もありません。

営業所ページに進むと「お問い合わせ電話番号」が記載されていますので、こちらに掛けます。

大した話ではありませんが、実際に電話問い合わせをした際のオペレーターさんとのやり取りを記しておきます。(※言葉はイメージです。)

くまいさん

「012-345-6789」っと。

自動音声さん

お電話ありがとうございます。佐川急便でございます。音声案内に従って～～(略

くまいさん

「配達日時の変更に関するお問い合わせ」っと。

オペレーターさん

お電話ありがとうございます。

くまいさん

配達日時の変更をお願いしたいのですが～～(略

オペレーターさん

「お問い合せ送り状No.」を教えて頂けますか？

くまいさん

「123456781234」です！

オペレーターさん

神奈川県横浜市のくまいさんで御間違いないでしょうか？

くまいさん

間違いありません！

オペレーターさん

6/20 19:00-21:00で承っておりますが、変更後の希望日時をお聞かせ頂けますか？

くまいさん

6/21 に変更したいのですが、配達可能な時間に希望はありません！
(日時変更の申し訳なさと当日は家に居る予定だったので時間指定は行わず。)

オペレーターさん

6/21 時間帯は16:00-18:00でいかがでしょうか？

くまいさん

提示頂いた日時で問題ありません！

オペレーターさん

かしこまりました。それでは日時変更を承りました。
お電話ありがとうございました。

くまいさん

ありがとうございました！失礼します。

といった流れで、"ものの1,2分"で手続きが完了しました。お荷物問い合わせサービス上に即時反映はされませんでしたが、配達日時の変更自体はスムーズに受けてもらえるようです。

お荷物問い合わせサービス上からの配達日時の変更は便利ではありますが、配達される方々のことを考えるとひと手間かける敷居を設けることで、対応負荷を減らしているのかもしれませんね。

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